FAQ よくある質問

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よくある質問をまとめました。

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メール 本人確認 マイナンバー登録 スマートフォン

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会員登録についてのよくある質問を見る

Q
どこから会員登録をすればいいですか?
A

会員登録はこちらからお願いします。

Q
会員登録の手数料はかかりますか?
A

一切かかりません。

Q
会員情報の変更方法を教えて下さい。
A

会員情報の変更は、マイページ内の「会員情報」から行っていただくようお願いします。

また、住所などの情報を変更された場合は、本人確認書類の再提出が必要となります。

Q
メールアドレスを登録しましたが、システムからメールが届かずに登録が出来ません。
A

当社からのメールは会員登録時に入力されたメールアドレスに送信されます。 メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。 

・当社からのメールが迷惑メールとして振り分けられていないか、ご確認ください。 

・受信拒否設定により、当社からのメールが届かない場合がございます。 「@tomotaqu.com」「@ewg.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。 

なお、上記以外でメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが誤っている可能性がございます。 お手数ですが、再度会員登録をお願いいたします。

Q
新規会員登録しようとしたら、”このメールアドレスは既に登録されています。”と表示されます。どうしたら良いですか?
A

既にご利用中のメールアドレスで新規会員登録をすることはできません。 

パスワードの変更をすることで、ご利用いただけます。 

パスワードを忘れてしまった場合は、こちらよりパスワードの変更が可能です。 パスワード変更後、再度ログインをお願いします。

Q
未成年でも会員登録(投資家登録)と出資は出来ますか?
A

未成年者(18歳未満)の場合は、親権者の同意があればお申込の相談を承っております。 詳しくはお問い合わせページより問い合わせください。

※別途審査がございます。

Q
法人口座開設の流れを教えて下さい。
A

法人口座開設をご希望の投資家様は、こちらのページからご申請ください。
口座開設までの流れは以下の通りです。
1.必要書類の提出
2.本人確認(投資家登録)
3.審査
4.法人口座開設完了
 

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投資家登録についてのよくある質問を見る

Q
本人確認の流れについて教えて下さい。
A

本人確認は本人確認書類と顔写真の撮影を行います。

本人確認書類の撮影(表、斜め、裏)後、顔写真の撮影を行ない、リアルタイムチェック(事前録画や写真でないかを確認)をします。

Q
本人確認に利用できる書類について教えて下さい。
A

本人確認に利用可能な書類は以下の6種類です。

運転免許証、マイナンバーカード、在留カード、プラスチックカードタイプの保険証、住民基本台帳カード、運転経歴証明書。

Q
本人確認書類は出資の都度、提出が必要ですか?
A

既に本人確認を完了している投資家様については、再度の本人確認は必要ありません。

ただし、住所や氏名に変更が生じた場合は、本人確認書類の再提出が必要となります。

Q
本人確認にはどれくらい時間がかかりますか?
A

お手続き自体は約5分程度で完了します。本人確認が完了するまでの時間は、通常数分から最大で24時間かかります。

なお、15時以降に本人確認の申請を行った投資家様につきましては、翌営業日以降の対応となる可能性がございます。

本人確認に不備がある場合、追加の処理時間が必要となることがございますので、ご了承ください。

Q
投資家登録は自分のスマートフォンでしないといけませんか?
A

ご本人様であれば、ご自身のスマートフォン以外からもご登録可能です。

Q
スマートフォンを持っていないと登録できませんか?iPadなどのタブレットからできますか?
A

カメラ付きスマートフォンからご登録いただけます。

iPadなどのタブレットは対応しておりません。

Q
投資家登録がうまくできません。
A

本人確認では、提出された本人確認書類の真贋性、氏名・住所・生年月日の3点についての照合および顔照合を目視により行います。本人確認書類と会員登録情報が完全一致するよう、ご登録をお願いします。

確認結果が「unmatch」となった場合は、エラー項目のIDと内容をメールにてお送りいたします。内容をご確認の上、再度のご登録をお願いいたします。

また、投資家登録が完了していない状態で15日間が経過すると、投資家登録を再度最初から行っていただく必要がありますので、予めご了承ください。

通信環境により登録作業が完了しない場合がございます。登録が完了しない場合は、通信環境をご確認の上、時間を置いて再度お試しください。

Q
投資家登録完了していたのに、再度投資家登録が必要と出てきました。何故ですか?
A

マイページ上で氏名や住所を変更(修正を含む)された際には、本人確認の再申請が必要となります。

Q
本人確認(投資家登録)完了できているか確認したいです。
A

結果は、マイページ上部にあるベルマークと自動返送メールを通じて通知いたします。

結果が「unmatch」となった場合、エラー項目のIDと内容をメールでお送りします。メールに記載された内容をご確認いただき、必要に応じて再度ご登録をお願いいたします。

Q
本人確認を保険証で行ったけど、完了しません。
A

保険証を用いて本人確認を行う場合、当社からハガキを発送し、到着の確認をもって本人確認(投資家登録)が完了いたします。

ハガキの到着までには、最短で2日、最長で約半月程度かかる可能性があります。また、当社の休業日にはハガキの発送と登録承認の作業は行われません。

なお、保険証での本人確認の場合、以下のいずれかの補完書類のご提出をお願いしております。

・顔写真付きの本人確認書類(運転免許証、マイナンバーカード等)
・住民票の写し(マイナンバー・個人番号は不要、発行から6か月以内のもの)
・運転履歴証明書
・公共料金の領収書(電気、ガス、水道、固定電話、NHKのいずれか)
 

Q
郵送で投資家登録(本人確認)できますか?
A

現在、郵送による本人確認(投資家登録)の対応は行っておりません。

カメラ付きスマートフォンと本人確認書類をご準備いただき、オンラインでの申請をお願いします。

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出資申込についてよくある質問を見る

Q
出資をしたいのですが、どうすればいいですか?
A

トモタク商品への投資をご検討いただき誠にありがとうございます。 まず、画面上部の「会員登録」から会員登録をいただき、投資家登録、本人確認をお済ませください。

 

≪出資方法はこちら≫

https://www.tomotaqu.com/guide/


 

Q
ファンドに関する詳細資料が欲しいです。
A

当社では資料の配送サービスは行っておりません。

ファンドに関する情報は、ファンド一覧から詳細をご確認いただけます。

また、募集前のファンドの詳細情報につきましては、会員登録をされた方限定で公開しております。

Q
会員登録をしないと出資できませんか?
A

会員登録および本人確認(投資家登録)が必要となります。

Q
申込時の条件はありますか?
A

当サービスのお申込みは、日本国内にお住まいで、日本国内の住民票をお持ちであれば可能です。

お申込みの際には審査を実施いたします。審査結果によっては、残念ながらお申込みをお断りする場合もございますが、その理由についてはお答えすることができませんので、予めご了承ください。

Q
出資が完了したか確認したいです。
A

出資が完了しましたら、システムから自動送信メールにて通知を行います。

また、マイページ内の「出資状況」から「出資中ファンド」から出資状況の確認も可能です。

Q
契約成立条件はありますか?
A

出資お申込後、指定の振込先口座へのご入金が確認された時点で、ご契約が成立します。

Q
出資時に手数料はかかりますか?
A

会員登録やご出資の際に、当社への手数料は発生しません。

ただし、出資金の振込手数料や払戻しの際の手数料については、投資家様のご負担となりますので予めご了承ください。

Q
出資した不動産の所有権等は取得できますか?
A

匿名組合契約に基づき、対象不動産の所有権等は事業者である当社に帰属します。

Q
最低口数と上限を教えてください
A

各ファンドについて異なりますので、各ファンドの詳細ページをご確認ください。

Q
応募状況が100%になると、そのファンドに投資申込はできませんか?
A

≪先着ファンド≫キャンセル待ち枠が完売となった場合、お申込みは受け付けられなくなります。

≪抽選ファンド≫募集金額が100%を超えた状況でもお申し込みいただけます。

また、状況に応じて追加募集を行う可能性がございますので、予めご了承ください。

Q
クーリングオフは可能ですか?
A

契約成立時書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間、当社宛に書面による解約を申し出た場合であれば、クーリング・オフによる契約解除が可能です。

Q
入金した出資金はすぐ反映されますか?
A

最短で数分~24時間程度で反映されます。
※上記は目安となり、ご利用の金融機関や時間帯によって異なりますので、しばらく経ってもマイページに反映がされない場合は、振込先をご確認の上、振込元金融機関にお問い合わせください。

Q
払戻口座登録した口座以外から入金しても良いですか?
A

振込元口座に指定はございません。

お振込の際には、必ずご本人様名義の銀行口座をご使用ください。

ご本人様名義と異なる口座からの入金が確認された場合、手数料を差し引いて返金させていただきます。

Q
出資金の振込先指定銀行と口座を教えてください。
A

GMOあおぞらネット銀行
出資申込後に配信されるメールに記載の振込先口座へお振込ください。

お振込の際は、マイページに記載されている指定の振込先に、ご本人様名義の銀行口座からお振込みいただくようお願いします。

お振込が完了しましたら、マイページに反映されます。

※ご利用の金融機関や時間帯によっては、反映までに時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

Q
配当金や償還された元金はどう管理していますか?
A

トモタクでは、お客様の資産を日証金信託銀行にて分別管理しています。この信託銀行制度の活用により、当社に何らかの問題が生じた場合でも、お客様の資産は保全されます。

お客様の資産と当社の資産を明確に分けて管理することで、配当金や償還された元金の安全性を高めています。

Q
自動でファンドに申込できますか?
A

自動での出資申込は対応しておりません。出資をご希望の際は、都度、お客様ご自身で出資お申込の手続きを行っていただく必要があります。

Q
書面契約の実績がありますが、CFシリーズへ申込する場合は、別途登録が必要ですか?
A

オンライン完結型のCFシリーズへお申込する場合は、別途、本人確認(投資家登録)が必要となります。

Q
抽選結果はどこで確認できますか?
A

抽選結果発表日時にメールにて配信いたします。 
当選となった際は、指定の振込先口座へ出資金をお振込ください。

Q
ファンドが不成立になった場合はどうなりますか?
A

万一、ファンドが成立しなかった場合には、該当ファンドへの出資金は速やかに全額返金いたします。

Q
振込金額を間違えました
A

申込金額よりご入金金額が少ない場合は、ご案内のメールが送信されますので、内容をご確認の上、追加のご入金をお願いいたします。

一方で、申込金額を超える金額をご入金された場合は、メール連絡後、過剰分を返金いたします。なお、返金時には振込手数料を差し引いてのお振込となりますので、予めご了承ください。

Q
申込金額よりも多く入金してしまった場合はどうなりますか?
A

申込金額を超える金額を入金された場合は、メールにてご連絡後、過剰分を返金いたします。なお、返金時には振込手数料を差し引いてのお振込となりますので、予めご了承ください。

Q
出資金を振り込む口座を間違えましたのですが、どうすればいいですか?
A

各ファンドごとに振込先口座が設定されています。誤って別の口座にお振込をされた場合は、返金を行いますが、その際には振込手数料を差し引いた額での返金となります。

正しい口座情報をご確認の上、再度お振込みいただくようお願いいたします。

Q
振込先を間違えました。
A

各ファンドごとに、出資金の振込先口座が異なりますのでご注意ください。

指定の振込先口座以外へのお振込は、マイページに反映されません。その場合、お客様の指定の払戻口座へ手数料を差し引いた後に返金処理を行います。返金の手続きには最大で5営業日程度かかることがございます。

また、振込期限を過ぎてしまうと、お申込み自体がキャンセルとなる可能性があるため、期限内のお振込みをお願いいたします。

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運用中/運用終了についてのよくある質問を見る

Q
分配金の支払日について教えてください。
A

ファンドによって配当情報は異なります。

各ファンドの詳細については、詳細ページに掲載されている「配当イメージ」をご参照ください。また、出資中のファンドに関しては、マイページ内の「配当予定」や「出資状況」ページからご確認いただけます。

 

Q
分配金はどのように受け取れますか?
A

分配金は支払い日にお客様のマイページに反映されます。

ご指定の金融機関への出金を希望される場合は、別途、払戻申請を行っていただく必要があります。

Q
契約期間満了時の出資金はいつ戻ってきますか?
A

運用終了日の翌々月末の最終営業日(金融機関が休日の場合はその前日)までに分配金と共に償還します。

Q
税金控除されますか?
A

配当金は予定利回りから配当課税(20.42%)が控除されます。

Q
信託制度とはどのような制度ですか?
A

配当金や償還された元金を安全に管理するため、信託銀行に資金を信託保全する仕組みです。

Q
契約期間満了時の出資金はいつどのように支払われますか?
A

運用終了後、翌々月末までにマイページに反映されます。ご指定の金融機関への出金を希望される場合は、別途払戻申請が必要となります。

払戻申請を受け付けてから5日以内(当社の休業日を除く)に、お客様の指定口座へ振込を行います。

なお、払戻申請がない配当金や償還された元金については、信託銀行(日証金信託銀行)で保全管理いたします。

Q
運用期間が延長または短縮することはありますか?
A

対象不動産の売却タイミング等により、本事業者の判断で運用期間が予定より前後する可能性がございます。

その場合には、事前に投資家様に書面、メール、または当ウェブサイトにて通知いたします。

Q
出資している商品が運用中でも退会できますか?
A

運用中のファンドがない場合のみ、退会申請から退会することが可能です。

Q
GMOあおぞらネット銀行でも手数料が引かれますか?
A

ご依頼いただいた金額から、以下の払戻手数料を差し引いて送金します。
※払戻手数料はお客様負担となります。
・お客様の払戻口座がGMOあおぞらネット銀行の場合:125円
・お客様の払戻口座がGMOあおぞらネット銀行以外の場合:250円
なお、ファンドの償還後は、1回限り手数料無料とさせていただきます。それ以外の払い戻しには、上記手数料が発生します。

5

その他よくある質問を見る

Q
メルマガの配信解除方法について教えてください
A

配信されたメールの配信停止リンクから停止申請をお願いします。

 また、退会された後もメール配信が届く場合、お手数ですが上記手順にて配信停止をお願いいたします。

Q
パスワードを忘れました。
A

こちらよりパスワードの再設定が可能でございます。

Q
氏名が変わりました。
A

会員情報の変更は、マイページ内の「会員情報」から行っていただくようお願いします。

また、氏名の情報を変更された場合は、本人確認書類の再提出が必要となります。

Q
住所が変わりました。
A

会員情報の変更は、マイページ内の「会員情報」から行っていただくようお願いします。

また、住所の情報を変更された場合は、本人確認書類の再提出が必要となります。

Q
携帯番号が変わりました。
A

会員情報の変更は、マイページ内の「会員情報」から行っていただくようお願いします。

Q
個人番号(マイナンバー)の登録方法が分かりません。
A

マイナンバーを登録する前に、本人確認(投資家登録)の完了が必要です。

投資家登録を完了された後、マイページ内にある「マイナンバーを登録する」リンクから、マイナンバーのご申請を行ってください。

Q
マイナンバーの登録をしましたが、承認されません。
A

マイナンバーをご提出いただいた後、24時間以内(営業時間外を除く)で承認の可否をいたします。もし不備があった場合は、再提出をお願いしております。

承認完了や再提出についての通知は、マイページのベルマークやシステムからの送信メールを通じてお知らせいたします。

Q
退会方法を教えてください。
A

こちらよりお手続きを開始ください。

 ※出資実績がある場合、ご出資いただいたファンドの財産管理報告書をご確認ください。 財産管理報告書は、マイページ→電子交付書面→出資済ファンド関連書面からご確認いただけます。 事業者は、出資者様に財産管理報告書をお渡しすることが義務付けられているため、ご理解のほどお願い申し上げます。

Q
元本保証はありますか?
A

当社のサービスにおいては、元本保証はありません。出資法により元本保証は禁止されています。

しかし、出資者の元本の保全性を高めるため、トモタクでは優先劣後システムやマスターリース契約を採用しています。

これにより、対象不動産の評価額が低下した場合でも、損失は劣後出資分から優先して消化される仕組みとなっています。

Q
募集ファンドは確定利回り商品ですか?
A

確定利回り商品ではありません。

Q
トモタクとはどんなサービスですか?
A

不動産特定共同事業法に基づき、投資家様からお預かりした出資金で不動産を購入し、運用益を分配するサービスです。

トモタクについての詳しい情報は、当ウェブサイトの詳細ページ「トモタクとは」にてご確認いただけます。

Q
不動産特定共同事業とは何ですか?
A

「不動産特定共同事業」とは、事業者が複数の投資家様から出資を受け、集めた資金で収益不動産を取得・運用し、運用益を投資家様に分配する事業のことをいいます。
「不動産特定共同事業法」とは、1995年4月に施行された、不動産特定共同事業の健全な発展と、投資家様の保護を目的とする法律です。不動産特定共同事業を運営するためには、国土交通大臣等の許可を得らなければなりません。

Q
不動産クラウドファンディングとはなんですか?
A

不動産特定共同事業への出資をオンラインで完結できるサービスです。

会員登録、本人確認、出資手続き、書類の受け取り等のプロセスがオンライン上で行えます。クラウドファンディングと不動産投資を掛け合わせた、新しい形の投資手法を提供しています。

Q
匿名組合契約とは何ですか?
A

商法535条に規定されている契約形態で、出資者様が事業者のために出資し、そこから生じる運用益を分配する契約のことです。
トモタクへのご出資にあたっては、事業者である当社と投資家様との間で匿名組合型の不動産特定共同事業契約を締結していただきます。

Q
どのような不動産に投資するのですか?
A

土地、一棟マンション、一棟ビル、区分マンション、戸建てなど様々な不動産になります。

将来のバリューアップが見込める、または収益性の高い不動産への投資に積極的に取り組んでおります。

過去に募集・運用したファンドについては、ファンド一覧ページでご参照いただけます。

Q
トモタクポイントとは何ですか?
A

トモタクサービス内で、1ポイントを1円として出資時に使用できる当社オリジナルのポイントシステムです。

ポイントの詳細な利用方法や規約については、ポイント利用規約ページでご確認いただけます。

Q
トモタクポイントの使用方法を教えてください。
A

トモタクで募集中のファンドにお申し込みの際、ご希望のポイント数を入力することで、1ポイント=1円としてご使用いただけます。

ただし、お申し込みが完了した後にポイントを追加で使用することはできませんので、ご注意ください。

TOMOTAQUポイント利用規約もご確認ください。

 

Q
一般的な「不動産投資」と「トモタクへの投資」はどこが違うのですか?
A

不動産投資では、自己資金や金融機関の融資によって不動産を購入し賃貸経営をします。この場合、不動産の所有者は投資家様自身になります。
一方でトモタクへの投資では、少額の自己資金(例:1口:10万円)を出資して、家賃収入などの運用益から出資割合に応じた配当を受け取る投資スキームです。
不動産の所有者は事業者になります。

Q
J-REIT(不動産投資信託)とトモタクの違いについて教えて下さい。
A

J-REITは証券取引所に上場している不動産投資信託です。不動産投資信託そのものが上場しているため一般投資家が自由に売買できます。そのため、元本の流動性が高く、様々な外的要因に価格が影響されやすい投資商品になります。 

一方、トモタクでは投資対象が特定の不動産に限定されており、市場の変動に比較的安定して対応できる利点があります。

家賃収入を基盤とするインカムゲイン型のファンドでは、マスターリース契約の採用によって、より安定した配当を目指しています。

Q
TOMOTAQUの商品に投資するメリットを教えて下さい。
A

トモタクを運営する株式会社イーダブルジーは、これまで収益不動産の仕入れと販売を主業として行ってきました。不動産仕入れにおける豊富な経験は、市場性や収益性を適切に評価する『確かな目利き』として、商品企画において圧倒的な優位性を提供します。私たちが提供する確かな商品力を、ぜひご期待ください。

Q
確定申告に必要な書類はいただけますか?
A

本年度ご出資分の年間取引報告書を翌年1月以降にマイページから取得可能です。 申告内容等の詳細は所轄の税務署や税理士へお問い合わせください。

Q
次のファンドはいつ出ますか?
A

決定次第、メール配信やwebサイトでお知らせいたします。
トモタクのメール配信を受け取るには会員登録が必要となります。
是非登録して、ファンド情報メールをお待ちください。

Q
払戻登録済の銀行口座を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
A


【書面契約型】
お問い合わせページより、変更したいファンド名をご入力の上、ご連絡をお願い致します。

【オンライン完結型】
マイページログイン後、メニュー内の「会員情報」から変更可能です。

Q
個人番号(マイナンバー)登録は必須ですか?何故必要ですか?
A


事業者は、お客様に分配した利益について税法に基づき支払調書の作成・提出が義務付けられております。
また、支払調書には、お客様の個人番号(マイナンバー)を記載することが求められているため、個人番号をご登録いただいております。本人確認で個人番号をご提出いただいているお客様も別途マイナンバー登録をお願いいたします

Q
募集金額に達しなかった場合はどうなりますか?
A

不足分を当社で負担もしくはファンド不成立とさせていただく場合があります。不成立となった場合は出資金を全額ご返金します。
※振込手数料は当社が負担となります。

Q
中途解約について
A

やむを得ない事由が存在する場合には、本事業者に対して書面によって通知することにより、本契約を解除することが可能です。解約事由によっては、解約をお断りする場合もございますのでご了承ください。
※詳しくは重要事項説明書をご確認ください。

Q
源泉徴収なしにできますか?
A

できません。
「20.42%」引かせていただきます。

Q
利益分配金に対する税金はどのような扱いとなりますか?
A

雑所得となり、総合課税扱いとなります。

Q
節税や相続対策の対象になりますか?
A

不動産特定共同事業での配当は、節税や相続対策の対象となりません。

Q
出資すると不動産の所有権や賃借権を取得することになりますか?
A


所有権等の権利はすべて事業者にあり、出資者が取得することはございません。

Q
払戻申請のキャンセルは可能ですか?
A

当社から振込完了後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さい。

Q
メールが届きません
A

以下の原因が考えられますので、ご確認下さい。
1.迷惑メールフォルダに振り分けられている
2.登録ドメイン以外は受信されない設定になっている

※キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp)をお使いの方は、ドメイン指定受信設定をされている可能性があります。詳しくは各モバイルキャリアへお問い合わせ下さい。

Q
分配金は確定申告の対象ですか?
A

給与所得及び退職所得以外の所得の合計額が20万円を超える場合、確定申告の必要がございます。

Q
これまで元本割れしたことはありますか?
A

ございません。

Q
年間取引報告書はどこで確認できますか?
A

マイページのトップページから「電子交付書面」にお進みいただき、「年間取引報告書」からご確認いただけます。

 

上記のよくある質問で解決しなかった場合、ご質問は下記より承ります

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